Студия красоты «Эстрелла»

Отличный салон, уютная атмосфера, качественное обслуживание!

Обслуживаемся в салоне Эстрелла уже 4 год всей семьей и очень довольны! Внимательное, индивидуальное обслуживание! Спасибо большое всем сотрудникам салона!

Перед праздниками решила устроить себе день красоты. В салоне Эстрелла сделала процедуру своей мечты- выпрямление волос! Долго думала об этом и наконец решилась. Топ-стилист салона Дарья Абанина проконсультировала и все сделала на высшем уровне! Для экономии времени одновременно получилось сделать и маникюр (попала к мастеру Елене). Очень порадовала дезинфекция и обработка инструментов, что не в каждом салоне встретишь. Хорошее обслуживание, уютная обстановка. Спасибо большое мастерам и персоналу, которые меня так порадовали перед праздниками.

Была в салоне несколько раз и у косметолога и на маникюре. Современный салон, сервис на высоком уровне, атмосфера была очень дружелюбная. В последний раз делала маникюр и педикюр у мастера Елены. Мастер работает очень аккуратно, учла все мои пожелания. Результатом я осталась довольна! Купила сестре и маме в подарок на 8 марта подарочные сертификаты)

Переехала жить в этот дом пришлось искать мастера по маникюру рядом. Решила начать с ближайшего салона к подъезду. Делали стандартно: снятие гель-лака, маникюр, покрытие. Что могу сказать...мастер, маленькая загорела девушка, простите не помню ее имени, вышла работать к клиенту с жвачкой. Мне через стол было слышно ее чавканье и запах жвачки. Когда она стала снимать лак предложила мне чай, потом сама же забыла и вспомнила через 15 минут. После аппаратного маникюра она решила добавить инструменты, инструменты взяла просто с тряпочки, были ли они в жаровом шкафу, как их стерилизовали, и где краф-пакеты не понятно. Так же не понятно какими жидкостями она пользовалась, так как все средства перелиты в обычные пластиковые емкости по которым не узнать ни срок годности, ни назначение средства. В общем, крайне не впечатлили.

Александра, спасибо за Ваш отзыв, мы учтем его в будущем. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.

Пришла в салон на маникюр. маникюрша наталья встретила меня с очень недовольным лицом. делала работу с таким выражением лица, как будто ненавидит свою работу. позволяла себе разговаривать по телефону при клиенте (при мне). из 10 пальцев порезала 8!!!!!!! снятие старого лака, маникюр и покрытие гель-лаком сделала за 35 минут, торопилась домой видимо. инструменты необработаны в стерилизаторе!!!!! с такой неаккуратностью могла занести мне инфекцию!!! отвратительное обслуживание, нулевой сервис, ужасный маникюр. это не салон бизнес-класса, как заявлено на сайте

Уважаемая Екатерина! Спасибо большое, за вашу жалобу в Роспотребнадзор!Они к нам приходили и убедились, что все необходимые сертификаты у нас имеются и что мастера самого высокого уровня. Так же вы можете убедиться сами поискав в интернете что продукция Napla имеет самые высокие стандарты качества ISO 9001, JIA и JAB. Так в же в Японии в принципе высочайшие требования и нормы к профессиональной косметике для волос, там запрещены даже оксиды для красителей 9 и 12 %, так как они повреждают волосы и кожу головы, а составы для завивки волос супер-щадящие и очень мягкие по сравнению с европейскими и американскими. Процедура Буст Ап это комерческое название прикорневой завивки для волос, технология у всех разная, это заявляют различные фирмы в пол митчел это процедура называется Бу Фант она так же отличается по технологии от Буст Ап. Мы сами занимаемся обучением других салоном процедуры БУСТ АП НАПЛА по японской технологии. Салон Эстрелла профессионально занимается завивкой волос с 2009 года и мы сделали сотни завивок в т ч прикорневых. Индивидуальная непереносимость любых препаратов завивкок, красителей и прочих может быть у каждого. Да мы признаем что не было проведено тестирование на коже головы, об этом написано на каждом тюбике с краской, нужно было нанести вам препарат и отправить домой до следующего дня и если была бы алерг реакция, не делать вам процедуру. Но в у нас еще не было в практике таких случаев и продукция Napla очень зарекомендована как одна из самых экологичных. Вы только забыли написать как только вы к нам обратились в салон с претензией мы сразу откликнись и мастер приехал в свой выходной в назначенное вами время, вы же забыли даже про нас и мы ждали вас после закрытия салона и сделали вам успакаивающую SPA процедуру для кожи головы фирмы NAPLA, которая моментально сняла вам раздражение. Да мы вам предложили купить с 50 % скидкой всего 400 руб, бальзам для кожи головы. Но вы как то видимо посчитали что это очень дорого для вашего здоровья и потратили больше времени на хождение к врачам и жалобы в роспотреб. Вообщем как вы сказали что завивку волос вы не делали никогда и поэтому такая реакция на голове может быть у вас от препарартов др производителей завивок и красителей. Нам очень жаль что так вышло, к сожалению но мы всегда открыты и готовы ответить на любые претензии, тк качество нашей продукции и работ очень высокое. Жаль что люди пишут только люди пишут плохие отзывы по своему желанию, а хорошие отзывы приходится просить написать)

20.07.2014 в 11.00 в салоне красоты "Эстрелла" по адресу г.Санкт-Петербург ул. Гжатская, 22, корп.4 мне была проведена процедура BOOST UP – это специальная техника прикорневой завивки, помогающая придать волосам прикорневой объем. О возможных реакциях организма на косметику и процедуры мне не сообщили. Тест на аллергию сделан не был. Описание процедуры с сайта салона: «В начале активизации процедуры на прикорневую часть (не затрагивая саму корневую систему волос) наносится специальный состав. Этот состав не содержит никаких агрессивных компонентов, является питательным. Сама процедура базируется на биозавивке с активным компонентом — цистиамином. Это производная аминокислоты, кератина волоса, позволяет реструктурировать волосы, без какого-либо их повреждения. Цистиамин не содержит в себе аммиак, но содержит очень полезный в косметологии экстракт прополиса, который предотвращает кожное раздражение на голове.» Во время процедуры я почувствовала жжение. Мастер (Антон, фамилию мне не сообщили) сказал, что нужно потерпеть. Когда я пришла домой жжение усилилось и я приняла решение вымыть голову. После 3-х кратного мытья головы эффекта не последовало. Поднялась температура. Жжение с незначительными покраснениями продолжалось до вечера следующего дня. Зуд и боль кожи головы продолжается по сей день. Врач-трихолог сделала вывод о том, что состав слишком глубоко проник в кожу головы, тем самым вызвав такую реакцию (аллергии у меня никогда ни на что не было). Через неделю кожа облезла. Я обратилась в салон с жалобой на некачественное проведение услуги. Представитель салона порекомендовал мне купить у них успокаивающую маску для кожи головы с 50 % скидкой. Деньги за неудачную процедуру (обьема нет, раздражение на коже) мне не вернули. На вопрос что наносили на голову, ответили – хорошую японскую косметику (т.е. не состав «BOOST UP») Роспотребнадзор выяснил, что при выполнении процедуры «BOOST UP» используется косметика серии «Caretect HB Floral Wave», а именно средства для завивки волос NAPLA. Сертификата на проведение процедуры "Буст Ап!" парикмахер не имеет – специального обучения не проходил.