Салоны красоты Фитнес центры Медицинские центры Стоматологии РегистрацияВход

Интервью с Натальей Алановой, директором центра красоты «Майя»

Интервью с Натальей Алановой, директором центра красоты «Майя»

Сегодня мы беседуем с руководителем центра «Майя» Натальей Алановой, которая мечтала собрать все плюсы салонов красоты в одном месте и, судя по всему, у нее это получилось.

Spb-beauty: Наталья, здравствуйте! Расскажите немного о себе. Как вы попали в бьюти-индустрию, чем занимались до этого, как стали руководителем центра.

Я долгое время мечтала и думала о своём салоне красоты. Давно хожу в салоны как клиент и знаю точно, что мне нравится, а что не нравится в них. Причём обычно у каждого салона есть свои плюсы и минусы. И вот мечта моя была о том, чтобы собрать все плюсы в одном месте. А получилось у меня или нет, решать клиентам. 

К тому моменту, как мы с мужем открыли центр красоты «Майя», я уже 3 года была в декрете, а до этого, в уже, можно сказать, прошлой жизни работала инженером по биллингу в одном известном операторе связи. При этом параллельно преподавала танец живота, вела тренинги и психологические консультации, а последние 2 года ещё и рисовала мехенди.

Spb-beauty: По вашему мнению, какие самые сложные задачи стоят перед руководителем салона?

Самая сложная задача, на мой взгляд, - это создать команду. Для меня в людях важна честность, открытость и позитивный взгляд на жизнь. Я привыкла доверять и такие же отношения строю в команде.

Spb-beauty: Как формируется команда салона? По какому принципу вы отбираете специалистов?

Отбор был простым. Мы искали честных, порядочных и ответственных профессионалов. И нам повезло. Подобрался поистине замечательный и дружный коллектив.

Люди пришли не случайно. Мы все на одной волне. Мастера лично заинтересованы в том, чтобы клиентам было комфортно и уютно. Это видно по тому, как они общаются с нашими посетителями. Видно и мне и самим клиентам. Поэтому к нам возвращаются.

Spb-beauty: Какие услуги самые популярные в «Майе»?

Все услуги популярны. У нас большая аудитория. Есть молодые и прекрасные девушки, которых хотят стать еще красивее. Среди них популярностью пользуются услуги наращивания ресниц, депиляции, маникюра и педикюра. Для более зрелых клиентов у нас есть косметолог и массажист. Всегда актуальны услуги парикмахера, вне зависимости от пола и возраста.

К нам приходят разные люди по разным причинам. Объединяет их желание вернуться к нам вновь. Это не удивительно. Ведь нам удалось сделать главное - создать теплую, домашнюю атмосферу. Приятная музыка, красивый интерьер, вкусные напитки, профессиональные мастера, вежливое общение. Клиенты ценят, когда их любят и уважают. 

Spb-beauty: Расскажите о ваших программах лояльности для постоянных клиентов?

На данный момент у нас все акции и скидки действуют для всех категорий клиентов, неважно, пришли вы к нам впервые или уже стали постоянным клиентом.

Spb-beauty: В центре «Майя» представлены не только привычные бьюти-услуги, но и менее распространенные: услуги в четыре руки, доставка бизнес-ланчей. Почему вы решили их добавить?

Современный ритм жизни очень интенсивный. Постоянный стресс и волнение не дают расслабиться. Людям очень не хватает отдыха, а времени на него катастрофически мало.

В центре красоты «Майя» можно и нужно отдыхать. От тяжелых трудовых будней, от личных неурядиц, от суеты большого города. Даже если у клиента всего час обеденного перерыва.

Именно поэтому мы и ввели дополнительные услуги. Обеденный перерыв, окна между парами – это время, которое посвящать себе. Поесть, отдохнуть, привести в порядок мысли, руки и ноги, поболтать. Не обязательно бегать в кафе. Наши администраторы позаботятся об этом. Людям важна и нужна забота, пусть даже в таких мелочах.

Spb-beauty: Ваши планы на будущее?

Расти и развиваться. Открывать новые центры. Радовать, как можно больше людей. 

Spb-beauty: Спасибо за интервью, удачи вам!

Спасибо!


Статью предоставил салон:
Центр красоты Майя

Санкт-Петербург, 7-я линия Васильевского острова 40

Василеостровская, Горьковская, Приморская, Спортивная, Чкаловская

Телефон: +7 (812) 992-3025

Загрузка...
Записаться
ФИО:*
Контактный телефон:*
E-mail:*